В нашу интернет эпоху, когда без сайта-визитки не обходится ни одна из нормальных фирм, актуален вопрос обратной связи с клиентами. Эту функцию можно возложить на форум, что станет органичным дополнением к вашему сайту.
Кроме непосредственной выгоды от возможности оперативно и качественно взаимодействовать с потребителями, правильно выполненная настройка форума и последующее продвижение может помочь и в развитии сайта предприятия.